作为粤港澳三地首次联合承办的体育盛会，第十五届全国运动会自开幕以来，赛场内外，近5万名身着“碧青绿”志愿服的“小海豚”成为最动人的风景线。从开幕式的氛围带动、赛事场馆的服务保障，到机场、车站、酒店的游览指引、便民咨询与城市宣传，“小海豚”在赛会服务、接待服务、医疗保障、文化活动、技术支持和城市运行六大领域全时段坚守，用热忱与专业串联起大湾区的赛事温情。
广州体育学院2024级体育传媒学院新闻与传播专硕的牛菁菁，在宣传处负责媒体服务工作，同时担任小组长，是媒体记者与赛事之间的“桥梁”。她的工作涵盖媒体到场登记、文字和摄影记者接待引领、辅助混采、电视转播服务及媒体看台服务，虽无特殊专业要求，但体育传媒专业背景让她更懂媒体需求。作为组长，她提前与负责老师对接培训时间、工作安排，建立微信群聊方便信息交流，将培训事宜牢记于心，确保问题第一时间解决。
牛菁菁的志愿服务从八月全运会倒计时一百天便已开启：当时时间紧任务重，她全天在场待命，仅靠短暂休息调整状态；乒乓球群众赛事期间，她参与轮岗，半小时至一小时换岗一次；11月排球赛事阶段，她承担“机动岗”职责，赛前检查摄影点位与看台情况，赛中及时处理问题，工作时长与赛事同步。培训阶段只需白天学习、晚间休息，而正式服务则要从中午十二点坚守到晚上九点，培训中“媒体看台、摄影点位位置及赛事时间路线”的内容，成为她工作中的“导航图”。
服务中，牛菁菁总能捕捉到温暖瞬间：主动向工作人员、志愿者打招呼时收到的微笑回应，记者结束工作离场时的真诚道谢，都让她成就感满满。面对媒体记者数量多、动态难跟踪的问题，她用备忘录详细记录记者类型、所属单位、是否进FOP区、是否采访等信息，并在群内提醒志愿者对接到位。她所在的团队更显协作默契：有人需临时替岗，群内一声呼吁便有人响应；记者到场时，无论是否负责该记者，志愿者都会主动引领。这些细节，让媒体服务高效顺畅。“当记者信任地听从引领、顺利完成报道时，我真切感受到志愿者的价值。”牛菁菁说，这次经历让她更懂媒体行业责任，团队领导能力、协调能力、应变能力显著提升，也让她更坚定“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，她会更积极参与各类赛事服务，体验不同岗位价值。
广州体育学院2023级体育艺术学院服装表演专业的谭卓希，驻守在竞赛处行政文秘岗位，成为赛事运行的“后勤管家”。她的日常工作围绕两大核心展开：既要协调竞赛处人员与志愿者的后勤服务，确保团队需求及时落地，又要协助综合事务主管处理文秘工作，同时保障办公设备稳定运行。为胜任这一岗位，她提前钻研办公设备操作，反复练习实际运用，以应对可能出现的设备故障；与工作人员对接时，她紧盯信息传达的准确性，避免工作衔接误差；面对志愿者时，她则优先保证信息即时性，确保服务指令高效传递。
从暑期末尾开始，谭卓希每天坚守6-8小时，作息固定在早七点起床、晚六点结束工作，偶尔还需早起应对突发任务。相较于培训阶段的“基础学习”，正式服务期的时间分配更细致、时长更久，而培训中“每日工作简报撰写”的内容，至今仍是她工作中注重细节的动力来源。服务期间，她留下了不少暖心回忆：曾在场馆外为迷路观众耐心指引路线，收获真诚感谢；遇运动队急需两箱水却暂未送达时，她迅速与其他处室协调，及时解决需求；在一个阴雨下午，她与另外四名志愿者通力合作，半小时内完成两百箱水的运送任务。“当我为观众解决问题的那一刻，我真切感受到‘志愿者’身份的价值。”谭卓希说。这次经历让她锤炼了协作、应急与行政硬技能，养成担当心态与全局思维，她认为志愿精神的核心是“奉献担当、协作坚守”，而这份经历也将让她以更积极的心态、更强的责任意识面对未来挑战。
广州体育学院2023级体育传媒学院播音与主持专业的朱梦荻，将专业中的“表达力”转化为志愿服务中的“感染力”，她眼中的全运会志愿精神，核心是“责任与温度”。责任，是把换票、检票等细碎工作做到极致，不耽误观众入场节奏；温度，是用耐心回应每一个需求，用热情点燃赛场氛围。这份“护航青春”的担当，让她在服务中始终保持专注。
这段经历给朱梦荻带来了双重成长：一方面，赛事中的团队协作与突发情况应对，让她的沟通力、应变力显著提升，这份责任心将贯穿未来的学习与工作；另一方面，U20男排运动员们不畏挑战、咬牙坚持的拼劲，让她读懂了“热爱可抵万难”的真谛。“未来遇到困境时，赛场传递的这份热血与韧劲，会一直推着我前行。”朱梦荻说，她用自己的方式，将赛场内外的感动双向传递，成为连接观众与赛事的“温情纽带”。
三位志愿者，虽岗位不同，却同样以“碧青绿”的身影，在全运会的舞台上绽放光芒。谭卓希的细致、朱梦荻的温情、牛菁菁的统筹，共同诠释了“小海豚”志愿者的专业与热忱。他们用青春力量，为粤港澳三地联合承办的这场体育盛会注入温情，也在服务中实现自我成长。这份志愿经历，不仅是她们青春里的珍贵记忆，更将成为未来前行的动力——正如全运会所传递的体育精神般，“小海豚”们以担当为帆，以热爱为桨，在人生的赛道上继续“向前奔跑”。
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