5月22日下午，2024年度乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”暨“热爱乐山好市民”十大典型公益案例表扬颁奖仪式在乐山市心连心服务中心举行。一系列贴近民生、关乎群众的典型案例现场揭晓，生动诠释“一根热线”架起党群“连心桥”。
据了解，为进一步激发广大市民参与公益事业和社会治理的积极性，营造共建共治共享的社会氛围，乐山市委宣传部、市委社会工作部、市委政法委、市精神文明建设办公室、市心连心服务中心联合开展了乐山心连心服务2024年度“热爱乐山好市民”十大典型公益案例评选活动。评选主要从2024年度通过心连心服务热线、网络、微信等渠道，围绕民生实事、公共事业等方面内容，积极向党委政府、相关部门建言献策被采纳，切实解决实际问题的典型案例。
经办理单位组织推荐、社会各界和媒体代表评议，最终确定了“乐山更‘乐山’乘客不白跑”“缓堵保畅解民忧 宜居宜游美嘉州”等10个2024年度“热爱乐山好市民”典型公益案例，以及“修复亲水步道护栏 保障群众生命安全”“天然气通到家 居民喜笑颜开”等10个2024年度“热爱乐山好市民”提名典型公益案例。
记者注意到，这些案例涉及城市建设、交通出行、医疗卫生、食品安全等领域，既有民生小事，也有发展大事，桩桩贴近民生，件件关乎群众。每一个案例背后，都凝聚着市民对家乡的热爱、对美好生活的向往，以及对城市发展的责任感。通过心连心服务热线，社情民意有效汇集，各地各部门高度重视、及时办理，高效解决群众的急难愁盼问题，激发了社会各界参与城市治理的热情与活力。
活动现场，对获评案例群众进行了颁奖。同时，2024年度乐山心连心服务“人民群众最满意区县、部门”揭晓，五通桥区、井研县等6个县（区）获评“人民群众最满意区县”，乐山市教育局、市交通运输局等8个市级部门（单位）获评“人民群众最满意部门”。
“有难题，就打‘12345’热线！”成为不少乐山市民的共识。2024年，乐山以心连心服务热线平台为抓手，扎实有力抓好群众服务工作，共办理群众诉求63.45万件，切实将群众的困难解决在“家门口”。
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